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TrendCross — Soporte

Última actualización: 25 de julio de 2026

Gracias por usar TrendCross. En esta página encontrará las preguntas más frecuentes y la forma de contactar con nosotros.

Contacto

Utilice el siguiente formulario para enviarnos comentarios, sugerencias o informes de errores. Leemos todos los mensajes y respondemos lo antes posible.

Nos ayuda mucho que incluya:

Para consultas generales sobre el sitio también puede escribirnos desde /contact.

Preguntas frecuentes

Q1. ¿Hace falta registrarse?

No. TrendCross no requiere ninguna cuenta: basta con abrir la app. Nunca tendrá que introducir credenciales ni datos personales.

Q2. ¿Qué puedo hacer gratis?

Consultar el ranking mundial (20 temas) y leer sin conexión los últimos datos sincronizados es gratuito de forma permanente, tenga o no suscripción. El ranking mundial no se recorta ni se enmascara: muestra exactamente lo mismo que ven las personas suscritas.

TrendCross Plus añade:

La línea es sencilla: qué está en boca de todo el mundo hoy es gratis; por qué lo está —y el análisis en profundidad— es de pago.

Q3. ¿Cuánto cuesta TrendCross Plus? ¿Hay prueba gratuita?

2,99 USD al mes en el App Store de EE. UU. (300 JPY en el App Store japonés), con 30 días de prueba gratuita. Si cancela durante la prueba, no se le cobra nada. En otros países y regiones se aplican los tramos de precios de Apple, y el importe exacto se muestra siempre en su moneda antes de confirmar la compra.

Q4. ¿Cómo cancelo la suscripción?

La cancelación se realiza en la app Ajustes de iOS (no puede hacerse dentro de TrendCross).

  1. Abra Ajustes
  2. Toque su nombre (Apple ID) en la parte superior
  3. Toque Suscripciones
  4. Seleccione TrendCross y toque Cancelar suscripción

Tras cancelar, seguirá disfrutando de las funciones de pago hasta el final del periodo ya abonado. Si está en la prueba gratuita, cancele al menos 24 horas antes de que termine para evitar el cargo.

Q5. He cambiado de dispositivo. ¿Cómo restauro mi compra?

Si ha iniciado sesión con el mismo Apple ID, puede restaurarla desde cualquiera de estos sitios:

Restaurar no genera ningún cargo nuevo. Si no funciona, compruebe que usa el mismo Apple ID con el que realizó la compra y escríbanos desde el formulario de esta página.

Q6. ¿A qué hora se actualizan los datos?

Cada día alrededor de las 06:00 UTC (las 15:00 en Japón) la app pasa al ranking del día natural anterior en UTC. La app siempre indica qué día está mostrando: «el mundo el YYYY-MM-DD (UTC)».

El momento exacto puede variar según cuándo publique cada fuente. Si algún día no se puede obtener una fuente, generamos y publicamos igualmente el ranking con las fuentes disponibles (funcionamiento degradado).

Q7. ¿Funciona sin conexión?

Sí. El último ranking y análisis sincronizados se pueden leer sin conexión (para abrir la fuente original —un artículo de Wikipedia o un vídeo de YouTube— sí hace falta conexión).

El estado de suscripción también se determina sin conexión: se mantiene válido durante 3 días y, a partir de ahí, la app vuelve al nivel gratuito hasta que recupere la conexión, momento en el que las funciones de pago se restablecen automáticamente. La lectura sin conexión del nivel gratuito no depende del estado de suscripción.

Q8. ¿Qué dispositivos y versiones de iOS son compatibles?

Solo iPhone, con iOS 17 o posterior.

Q9. ¿Qué idiomas están disponibles?

Japonés, inglés y español. Puede cambiarlo cuando quiera desde los ajustes de la app; los rankings y el análisis de IA se entregan en el idioma elegido.

Q10. ¿Cómo se elaboran los rankings?

Recopilamos a diario cuatro señales de comportamiento —Google Trends (búsqueda), Wikipedia (lectura), YouTube (visualización) y Bluesky (publicaciones)— en cuatro regiones (US / JP / DE / FR). A continuación, la IA unifica las distintas formulaciones de un mismo tema entre fuentes, y los temas se ordenan con una puntuación que refleja en cuántas fuentes y regiones han aparecido.

Todas las fuentes son rankings agregados publicados oficialmente; no hacemos scraping de HTML ni rastreamos a personas concretas.

Q11. ¿La IA resume artículos?

No. El análisis de IA se limita deliberadamente a la interpretación: por qué un tema atrae atención ahora, en qué regiones y señales es más fuerte y qué sugieren las diferencias entre señales. Nunca incorporamos el texto de los artículos de Wikipedia, el contenido de los vídeos ni el cuerpo de las publicaciones, y no los resumimos. El contenido generado por IA se identifica como tal.

Q12. ¿Se recopilan datos personales?

La app en sí no recopila ningún dato identificativo. El estado de lectura, las cachés y los ajustes se guardan solo en su dispositivo, y lo único que se envía al servidor es el idioma de visualización que desea.

El estado de la suscripción se gestiona con RevenueCat, que recibe únicamente un identificador anónimo y la información de la transacción de compra; nunca su nombre, su correo electrónico ni sus datos de pago. Encontrará todos los detalles en la política de privacidad.

Q13. ¿Cómo elimino mis datos?

Al desinstalar la app desde Ajustes de iOS o desde la biblioteca de apps se eliminan el estado de lectura, las cachés y los ajustes guardados en el dispositivo. Como la app no requiere cuenta, en nuestros servidores no hay ninguna información que le identifique.

Requisitos

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