ポチッと文字 — サポート

最終更新日: 2026 年 9 月 16 日

ポチッと文字をご利用いただきありがとうございます。 本ページでは、よくあるご質問とお問い合わせ方法をご案内しています。

お問い合わせ

下記のフォームより、ご意見・ご要望・不具合のご報告をお気軽にお寄せください。 内容を確認のうえ、できるだけ早くご返信いたします。

お問い合わせの際には、以下の情報をご記載いただけるとスムーズです。

• 設定画面の一番下に表示されている 1 行（例: production 1.0 (1) · a1b2c3d） → どの版で起きた問題かが分かり、原因の切り分けが早くなります
• iPhone の機種（例: iPhone 17 Pro）・iOS バージョン（例: iOS 26.1）
• 不具合の内容、再現手順、発生時刻

フォームをご利用いただけない場合は、info@da-leca.click 宛にメールでもお受けします。

⚠️ 録音した音声・文字起こしの本文は送らないでください。 調査には、上記の 1 行とエラー表示の内容で足ります。

よくあるご質問

録音した音声はどこかに送られますか

送られません。 文字起こしは端末の中で完結します。 ドキュメント生成のために当方のサーバーへ送られるのは、文字起こしされたテキストだけです。

送る前に、文字起こしは画面で確認・編集できます。

文字起こしやドキュメントは AI の学習に使われますか

使われません。 当方も、当方が利用する生成 AI 提供元（Anthropic）も、利用者の文字起こし・生成結果をモデルの学習に使用しません。

当方のサーバーに送られた文字起こしと生成結果は、端末が結果を受け取った時点で削除されます。受け取りが確認できない場合も、翌日以降に自動的に削除されます。

録音してよいか分かりません

参加者全員の同意が必要な国・地域があります。 録音の可否は利用者ご自身でご確認ください（利用規約 5.1）。

ログインは必要ですか

ドキュメント生成を実行するときだけ必要です。 録音・文字起こし・Vault への配置は、ログインなしでご利用いただけます。

ログインには Sign in with Apple を使います。当方は氏名・メールアドレスを受け取りません。

クレジットはどこで確認できますか

本アプリのクレジット画面でいつでも確認できます。

クレジットはどれくらい消費されますか

ドキュメント 1 件につき、基本の 1 クレジットに、文字起こしの分量に応じた追加分が加わります。短いアイデアメモ程度（生成 AI に渡すテキストが 3,000 トークン以下）であれば 1 クレジットです。

実行する前に、その回に消費されうる上限を画面に表示します。表示した上限を超えて請求することはありません。

なお消費量は文字数ではなくトークン数で計算するため、日本語・英語・スペイン語で消費量が大きく変わることはありません。

クレジットに有効期限はありますか

ありません。 購入したクレジットは、消費されるまで残ります。

機種を変えたら、クレジットは残りますか

残ります。 クレジットは端末ではなく、Apple のアカウントに紐づいています。 新しい端末で同じ Apple ID でログインすれば、そのまま使えます。

⚠️ 「購入の復元」は不要です（クレジットは復元の対象ではありません）。 ログインし直すだけで残高が見えます。

残高が 0 に見えます

別の Apple ID でログインしていないかをご確認ください。 クレジットは Apple ID ごとに分かれています。

ドキュメントの作成に失敗しました。クレジットは戻りますか

当方の側の問題で作成できなかった場合は、自動的に返還されます。 画面に「クレジットを返還します」と表示され、しばらくすると「返しました」に変わります。

⚠️ 通信が切れて受け取れなかった場合は返還されません。 ドキュメントは既に作成されているので、通信が戻ってから「再試行」を押せば、追加のクレジットなしで受け取れます。

1 日に作れるドキュメントの数に上限はありますか

はい。サービスの安定運用と費用の管理のため、1 日あたりの上限を設けています（利用規約 8.1）。 上限に達した場合、その日はドキュメント生成ができません。上限に達したことでクレジットが減ることはありません。

また、1 回の生成で送信できる文字起こしの長さは 20 万文字までです。

返金してほしい

代金の返金は Apple の手続きになります。 Apple のサポートページ（「問題を報告する」）からお手続きください。

⚠️ 既に使ったクレジットは、返金を受けても戻りません。 また、Apple が返金した場合、当方は返金に対応するクレジットを残高から差し引きます。

アカウントを削除したい

本アプリの設定画面からいつでも削除できます。

⚠️ 削除すると、未使用のクレジットは使用できなくなり、払い戻しもできません。 削除の前に、使用できなくなる残高を画面でご確認いただけます。

端末内の録音・文字起こしと、Vault に配置済みのノートは、アカウント削除では消えません。

端末内のデータを消したい

本アプリを端末から削除（アンインストール）すると、端末内の音声・文字起こし・設定・Notion のトークンはすべて削除されます。

Obsidian Vault および Notion に配置済みのドキュメントは利用者の管理下にあり、本アプリの削除では消えません。

自分の情報の開示・削除を請求したい

プライバシーポリシー 10.2 をご覧のうえ、下記の窓口までご連絡ください。

⚠️ 当方は利用者の氏名・メールアドレスを保持していないため、メールアドレスだけでは利用者を特定できません。 ご請求の際は、クレジットを購入した日時や App Store の領収書に記載された注文 ID など、対象を特定できる情報を添えてください。

動作環境

事業者情報

関連

• 利用規約
• プライバシーポリシー
• 特定商取引法に基づく表記